Privacybeleid

Welkom op Vermarcsport.com

Bedankt voor jouw bezoek aan Vermarcsport.com en het lezen van ons privacybeleid. Vermarcsport.com wordt beheerd door Vermarcsport NV, met kantoren in de Olivierstraat 95, 3111 Wezemaal, België, BTW nummer BE 0420.964.657 hierna vernoemd als ‘Vermarcsport‘ of ‘wij’.

1. PRIVACYBELEID

Deze privacyverklaring legt uit welke informatie Vermarcsport verzamelt op deze website en hoe Vermarcsport deze gegevens gebruikt. Deze verklaring is een deel van onze algemene voorwaarden en geldt voor alle gebruikers van Vermarcsport.com, ongeacht of je een bestelling plaatst.

Vermarcsport erkent de bezorgdheid van onze online bezoekers m.b.t. privacy. Dat is waarom wij te allen tijde persoonlijke gegevens strikt verwerken volgens de richtlijnen van de EU ter bescherming van de burger, de zogenaamde GDPR richtlijn of ook Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG genoemd.

Alle persoonlijke gegevens die Vermarcsport verzamelt worden op een veilige manier bewaard en zitten achter slot en grendel.  Deze beveiliging gebeurt o.a. door te werken met gecodeerde beveiligde internetverbindingen.  Enkel personen die bevoegd zijn om je gegevens te gebruiken hebben toegang tot de bestanden, andere personen kunnen er niet bij.

2. Wat zijn persoonlijke gegevens?

Je persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die rechtstreeks herleidbaar zijn tot jou. Hierbij behoren bijvoorbeeld jouw naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres of je voordeelkaartnummer (PASsport). Maar ook gegevens zoals je IP-adres of een personeelsnummer zijn persoonlijke gegevens.

3. Van wie verwerken wij persoonlijke gegevens?

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van jou, als je onze website bezoekt, een account aanmaakt en of contact opneemt met onze klantendienst. In sommige gevallen verwerken wij gegevens die wij ontvangen hebben van andere partijen. Een club of bedrijf kan bijvoorbeeld een personeelsnummer doorgeven voor de aanmaak van kortingscodes. Dit zal enkel voorkomen met de toestemming die jij die partij gaf om bepaalde gegevens aan ons te geven.

4. Welke gegevens verwerken wij van jou en wat doen we met je gegevens:

We gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kan je over deze verschillende doelen lezen:

Gegevens om je bestelling af te handelen

Je persoonlijke gegevens worden verzameld om je bestelling te kunnen uitvoeren.  We dienen dan immers te beschikken over je naam, volledig adres, email en telefoonnummer.  Deze gegevens zijn nodig om de goederen te kunnen verzenden en om je te informeren over de vooruitgang van je bestelling.  De informatie gerelateerd aan een bestelling wordt verplicht 7 jaar bijgehouden voor de boekhoudwetgeving.

Gegevens in jouw account

Bij de aanmaak van een account geef je volgende gegevens in: je naam, (bezorg- en of woon-) adres(sen), telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens blijven bij ons bewaard zolang je een actieve klant bij ons bent. Je kan op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen. Dit kan door middel van een mailt te verzenden naar accounting@vermarcsport.be.

Gegevens bij contact met onze klantenservice

Heb je een vraag over één van onze producten of diensten, dan kan je contact met ons opnemen door middel van telefoon, e-mail of een bericht te sturen via sociale media (Facebook). Tijdens dit contact kan het zijn dat aantekeningen gemaakt worden om jou verder te helpen. Deze gegevens blijven bewaard zolang ze van toepassing zijn voor jouw vraag.
Wanneer je ons een bericht stuurt via Facebook, worden de berichten na 6 maanden door ons verwijderd.

Gegevens om je een nieuwsbrief te sturen

Je kan zelf via de website aanduiden of je een nieuwsbrief wenst te ontvangen. Enkel indien je deze toestemming hebt gegeven zal je de nieuwsbrief ontvangen. Elke nieuwsbrief geeft je ook de mogelijkheid om je af te melden als je de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen.

Om fraude te voorkomen

Fraude is voor iedereen vervelend en moet vermeden worden. Wij kunnen daarom klantengegevens  gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als het moet geven wij de klantengegevens aan de overheid.

Gegevens voor wedstrijden en acties

Bij het winnen van een wedstrijd of actie zal er gevraagd worden naar enkele gegevens. Je naam, adres en/of e-mailadres zullen enkel verwerkt worden voor het uitreiken van een prijs.

Social Media

Op onze site kan je op enkele pagina’s het icoon van de sociale media Facebook en Twitter terugvinden. Hiermee deel je een product dat jij leuk vindt op jouw social media account. Bij deze actie krijgt Vermarcsport.com geen toegang tot jouw social media account. Bij twijfel over je social media account, raden wij je aan om het privacybeleid van deze social media partijen goed door te nemen.

5. Wat doen we niet met je gegevens

Je persoonlijke gegevens zullen nooit worden doorverkocht of worden doorgegeven aan andere personen, bedrijven of derden.

Vermarcsport bewaart jouw persoonlijke gegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor de doeleinden zoals genoemd in deze privacyverklaring. Wij verwerken jouw kredietkaart informatie, maar bewaren deze niet.

6. Gegevens van minderjarigen

Wij verwerken alleen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

7. Welke zijn jouw rechten

Recht op informatie

Je hebt het recht op een transparante uitleg over hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan en welke rechten die jij hiermee kan uitvoeren. In dit privacybeleid hebben wij dit zo uitgebreid mogelijk op een begrijpelijke manier uitgelicht.

Recht op inzage

Je hebt te allen tijde recht op inzage van je persoonlijke gegevens die wij van jou ontvangen hebben. Via het hogervermeld adres of via accounting@vermarcsport.be kan je ons hiervoor contacteren. Aanvragen worden binnen uiterlijk 30 kalenderdagen verwerkt.

Recht op correctie

Je hebt het recht om jouw persoonlijke gegevens te laten corrigeren of zelf aan te passen in “Mijn Vermarc”.

Recht om bezwaar te maken

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens als jij het niet eens bent met de manier waarop wij jouw gegevens verwerken.

Recht op dataportabiliteit

Je hebt het recht om gegevens die jij aan ons hebt gegeven in het kader van de online aankoop zelf te ontvangen of in jouw opdracht direct aan een andere partij over te dragen. Wij kunnen jou dan vragen om je te legitimeren voordat wij deze opdracht kunnen doorvoeren.

Recht op beperking van verwerking

Je hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw gegevens te verzoeken. Dit zou betekenen dat wij jouw gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in bepaalde gevallen.  Als jij van mening bent dat er sprake van is, mag je ons altijd contacteren.

Recht op vergetelheid

Je hebt het recht om al jouw gegevens te laten verwijderen.  Wanneer je ons de vraag stelt om jouw account te verwijderen, zullen wij al de informatie die rechtstreeks naar jou te herleiden is verwijderen. Dit geldt niet voor de informatie die wij wettelijk moeten bewaren in verband met onze boekhouding.

Recht om klacht in te dienen

Je hebt het recht om klacht in te dienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Heb je een klacht? Dan lossen wij dit het liefst zelf met jou op. Neem hiervoor contact op met ons via bovenvermeld adres of via accounting@vermarcsport.be.

8. COOKIES

Om jouw ervaring tijdens het online shoppen te verbeteren, gebruiken wij cookies. Een cookie is een stuk informatie dat onze website plaatst op de harde schijf van jouw computer om zo jouw bewegingen te volgen als je op de website bent. Een cookie herkent ook jouw IP-adres als je onze website later nogmaals bezoekt.

Voor het optimaal gebruik van onze website, accepteer je best het gebruik van cookies. Je blokkeert cookies door de browserinstelling te activeren die toelaat om het plaatsen van cookies te weigeren. Cookies worden bewaard zodat wij onze website constant kunnen verbeteren en je een persoonlijke belevingservaring kunnen bieden. Ze worden hoofdzakelijk gebruikt voor marketingdoeleinden maar ook om ons te informeren uit welk land je komt. Op deze manier kunnen wij garanderen dat je de juiste valuta te zien krijgt en dat de juiste taal van toepassing is. 

Wij maken gebruik van functionele cookies om het gebruik van de webshop zo aangenaam mogelijk te maken.  Deze cookies onthouden welke producten je in jouw winkelmandje zet en zorgen ervoor dat je ingelogd blijft tijdens het bestelproces.  De performance cookies houden enkel volledig geanonimiseerde bezoekersinformatie bij.

Informatie over het verwijderen of beheren van cookies is beschikbaar op www.AboutCookies.org. Let wel, het kan zijn dat als je het gebruik van cookies onmogelijk maakt op jouw computer, je niet meer op onze website kan shoppen.

Als je op elk moment jouw toestemming wil intrekken, moet je jouw cookies verwijderen d.m.v. jouw browserinstellingen.

9. Vragen?

Heb je na het lezen van ons privacybeleid nog vragen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via accounting@vermarcsport.be. We helpen je graag verder.