Politique de confidentialité

Politiques de respect d la vie privée et cookies

Bienvenue sur Vermarcsport.com

Merci pour votre visite à Vermarcsport.com et de prendre le temps de lire notre politique de respect de la vie privée. Vermarcsport.com est géré par Vermarcsport NV, ayant ses bureaux à Olivierstraat 95, 3111 Wezemaal, Belgique, numéro de TVA BE 0420.964.657  appelé ici ‘Vermarcsport’ ou ‘nous’.

1. Politique de respect de la vie privée

Cette déclaration de confidentialité explique quelles informations Vermarcsport collecte sur son site internet et comment Vermarcsport utilise ces données. Cette déclaration fait partie de nos conditions générales et est d’application pour tous les utilisateurs de Vermarcsport.com, indépendamment du fait que vous passiez commande.

Vermarcsport reconnait la demande de ses internautes en ce qui concerne le respect de la vie privée. C’est pourquoi nous utilisons toujours vos données personnelles en suivant les indications de l’UE pour la protection du citoyen, le fameux GDPR ou Règlement Général sur la Protection des Données.

Toutes les données personnelles collectées par Vermarcsport sont stockées de manière sécurisée et se trouvent sous clé. Cette sécurisation comprend notamment le fait de travailler avec des connections internet codées et sécurisées. Seules les personnes compétentes à utiliser vos données ont accès aux fichiers, les autres pas.

2. Que sont les données personnelles?

Vos données personnelles sont toutes les données qui sont directement reliées à vous. Par exemple: vos nom, numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail ou votre numéro de carte avantage (PASsport). Mais aussi des données telles que votre adresse IP ou un numéro personnel sont des données personnelles.

3. De qui utilise-t-on les données personnelles?

Nous recevons des données directement de votre part lorsque vous visitez notre site internet, que vous créer un compte ou que vous prenez contact avec notre service client. Dans certains cas, nous utilisons aussi des données que nous avons reçu de différentes parties. Un club ou une entreprise peut par exemple nous transmettre un numéro personnel pour la création de codes de réduction. Cela se passera uniquement si cette partie a auparavant reçu votre autorisation de nous transmettre certaines données.

4. Quelles données utilisons-nous et que faisons-nous de vos données:

Nous utilisons vos données dans différents buts. Ci-dessous, vous pouvez voir ces différents buts:
 

Données pour traiter votre commande

Vos données personnelles sont collectées afin de pouvoir exécuter votre commande. Nous avons besoin de vos nom, adresse complète, e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires afin de vous envoyer votre marchandise et de vous informer de l’évolution de votre commande. Les informations relatives à une commande sont obligatoirement gardées pendant 7 ans de par la loi comptable.

Données sur votre compte

A la création d’un compte, vous devez nous donner les informations suivantes : vos nom, adresses de résidence et éventuellement de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données sont gardées tant que vous êtes un client actif chez nous. Vous pouvez nous demander de supprimer ces données à tout moment. Cela peut se faire en nous envoyant un mail à accouting@vermarcsport.be.

Données suite à un contact avec notre service clients

Lorsque vous avez une question sur un de nos produits ou services, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone, e-mail ou via les médias sociaux (Facebook). Durant ce contact, il se peut que des notes soient réalisées afin de vous aider. Ces données sont gardées jusqu’au moment où nous n’en avons plus besoin pour répondre à votre question. Lorsque vous nous envoyez un message via Facebook, ceux-ci sont supprimés après 6 mois.

Données pour vous envoyer une newsletter

Vous pouvez vous inscrire vous-même sur notre site internet si vous souhaitez recevoir une newsletter. Vous allez recevoir cette newsletter uniquement si vous nous en avez donné l’autorisation. Chaque newsletter vous laisse aussi la possibilité de vous désinscrire si vous ne souhaitez plus la recevoir.

Pour prévenir la fraude

La fraude est embêtante pour tout le monde et doit être évitée. Nous pouvons donc utiliser les données de clients afin d‘enquêter sur la fraude, de la prévenir ou de l’éviter. S’il le faut, nous donnons les données de clients au gouvernement.

Données pour concours et actions

Lorsque vous gagnez un concours ou une action, nous allons vous demander quelques données. Vos nom, adresse et/ou adresse e-mail seront uniquement utilisés pour vous remettre votre prix.

Médias sociaux

Sur quelques pages de notre site internet, vous pourrez retrouver l’icône des médias sociaux Facebook et Twitter. De cette façon, vous partagez un produit que vous trouvez bien sur votre compte de média social. Vermarcsport.com n’a pas accès à votre compte de média social par cette action. En cas de doute au sujet de votre compte de média social, nous vous conseillons d’aller consulter la politique de protection des données de ce média social.

5. Que ne faisons-nous pas de vos données

Vos données personnelles ne seront jamais revendues ou transmises à d’autres personnes, entreprises ou tiers.

Vermarcsport ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire à l’aboutissement des tâches décrites dans cette déclaration de confidentialité. Nous utilisons vos données de carte de crédit mais ne les conservons pas.

6. Données de mineurs

Nous utilisons les données personnelles de personnes de moins de 18 ans uniquement si nous avons reçu auparavant l’autorisation écrite du parent ou représentant légal.

7. Quels sont vos droits

Droit à l’information

Vous avez droit à une explication claire sur la manière dont nous gérons vos données personnelles et quels droits vous avez par rapport à celles-ci. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous avons expliqué cela de la manière la plus précise possible.

Droit de regard

Vous avez à tout moment le droit de regard sur les données personnelles que nous avons reçus de votre part. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail mentionnée plus haut ou via accounting@Vermarcsport.be . Les demandes sont traitées au plus tard dans les 30 jours ouvrables.

Droit de correction

Vous avez le droit de faire corriger ou de corriger vous-même vos données personnelles dans ‘Mon Vermarc’.

Droit de s’opposer

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si vous n’acceptez pas la façon dont nous les traitons.

Droit de transfert des données

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans le cadre de l’achat en ligne ou de transférer directement ces données à une autre partie. Nous pouvons vous demander de nous confirmer que nous avons le droit de réaliser cette dernière action.

Droit à la limitation d’utilisation

Vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données. Cela signifie que nous ne pouvons conserver vos données mais pas les utiliser. Ce droit s’applique dans certains cas.  Si vous voulez l’application de ce droit, vous pouvez nous contacter.   

Droit de suppression

Vous avez le droit de faire supprimer toutes vos données.  Lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte, nous supprimerons toutes les informations qui ont une lien direct avec vous . Ceci ne s’applique pas aux informations que nous devons garder légalement liée à notre comptabilité.

        

Droit de déposer plainte

Vous avez le droit de déposer plainte au sujet de la façon dont nous traitons vos données. Avez-vous une plainte ? Nous essayerons de solutionner cela directement avec vous. Veuillez nous contacter via l’adresse ci-dessus ou via accounting@Vermarcsport.be.

8. COOKIES

Pour améliorer l’utilisation de notre site web lors de vos achats en ligne, nous utilisons des cookies. Un cookie est un élément d’information que notre site met sur le disque dur de votre ordinateur de telle manière qu’on puisse  suivre vos mouvements si vous êtes sur le site Web. Un cookie reconnaît également votre adresse IP lorsque vous visitez notre site Web à une date ultérieure.

Pour une utilisation optimale de notre site internet, veuillez accepter l’utilisation de cookies. Vous bloquez les cookies via le paramètre du navigateur qui permet de refuser la mise en place de cookies. Les cookies sont conservés afin que nous puissions améliorer constamment notre site Web et pour vous  offrir une utilisation personnelle. Ils sont utilisés principalement à des fins commerciales, mais aussi afin de nous informer du pays d’où vous provenez. De cette façon nous pouvons vous garantir que vous aurez les devise et langue appropriées.

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Les informations sur la façon de supprimer ou de gérer les cookies sont disponibles sur www.AboutCookies.org. Attention, si vous n’autorisez pas l’utilisation de cookies sur votre ordinateur , il est possible que vous ne puissiez plus faire d’achat sur notre site internet.

A tout moment, vous pouvez annuler votre accord mais vous devrez alors supprimer les cookies qui se trouvent dans les paramètres de votre navigateur.

9. Des questions?

Avez-vous encore des questions après avoir lu notre politique de confidentialité sur la manière dont nous traitons vos données ? N’hésitez pas à nous contacter via accounting@Vermarcsport.be. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.