Conditions generales

1. Général

Bienvenu sur notre site web www.vermarcsport.com (ci-après ‘vermarcsport.com’)

Le site web Vermarcsport.com est opéré par Vermarc Sport SA dont les bureaux se trouvent en Belgique à Olivierstraat 95, 3111 Wezemaal,  numéro TVA: BE 0420.964.657 (ci-après ‘Vermarc Sport’ ou ‘nous’).

Les termes généraux et conditions régissent tous les usages de Vermarcsport.com et en particulier les offres de produits et les ventes de ce site web. Lorsque vous visitez ce site ou achetez un produit dessus, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Veuillez noter que ces termes et conditions peuvent être mis à jours de temps en temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de les lire à chacune de vos visites. Vermarc Sport n'accepte pas d'autres termes ou conditions hormis cas contraire reconnu par un acte écrit.

2. Confidentialité

Dans notre charte de confidentialité, vous trouverez des informations sur comment Vermarc Sport utilisera vos coordonnées et informations. En acceptant ces termes généraux et conditions, vous acceptez aussi notre charte de confidentialité.

3. Le droit de retourner votre commande

Vous avez le droit de demander une échange/retour pour les produits de collection standard, mais pas pour les articles personalisés, sans motif, dans les 15jours. Cette période commence à partir du jour où vous recevez vos produits. Les demandes de retour ne seront pas acceptées après cette période.

Vous addresser votre demande de retour ou échange par e-mail à info@vermarcsport.be dans lequel vous indiquez pour chaque article de votre commande initiale, si vous souhaitez le garder, l'échanger pour une autre taille ou couleur, ou si vous souhaitez être remboursé(e). 

Dès que nous avons enregistré votre demande de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre demande de retour, les conditions et la procedure à suivre pour le retour.  Les articles doivent être retournés dans les 10 jours après l’enregistrement de votre demande de retour. 

Lorsque nous avons reçu et accepté votre retour, nous vous mettons au courant quand votre échange sera expédié.

Dans le cas peu probable que les articles ne soient pas disponibles, nous vous mettons au courant et nous remboursons automatiquement les articles qui ne peuvent pas être livrés.

Le remboursement a toujours lieu dans les 30 jours après votre retour.                   

Nous accepterons les produits retournés si les conditions suivantes sont remplies:

Nous avons reçu votre demande de retour dans les 15 jours après la livraison de la commande.

La demande de retour a été envoyée par e-mail. Nous ne pouvons exécuter qu'un seul retour par commande.

Les articles sont retournés dans les 10 jours après l'enregistrement de votre demande de retour.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables si les paquets n’ont pas été livrés par la compagnie de transport.

Chaque article est strictement inutilisé et ne peut porter aucun signe d'usage.

Les étiquettes originales sont attachées et en bon état.

L'emballage original est inclus et en bon état. 

Les frais de port originaux ne sont pas remboursés.

Les pertes potentielles dues à des changements de taux de change ne seront pas remboursées. 

Ce paragraphe ne limite en aucun cas la garantie que vous accorde la loi belge si votre produit est défectueux. Cependant, nous vous demandons de nous avertir de tout produit défectueux dans les deux mois. Après cette période, les plaintes ne seront plus acceptées.

Chaque partie doit avoir le droit d'annuler une vente en cas d'une violation des termes et conditions du contrat par l'autre partie. Ceci signifie entre autres que nous pouvons annuler une vente si vous n'êtes pas un client ou si votre paiement est (ou semble être) frauduleux. Vermarc Sport se réserve le droit d'adapter ou d'annuler une commande au cas où des prix ou des réductions ne seraient pas affichés correctement sur le site ou au cas où ceux-ci n'ont pas été indiqués correctement sur la facture.

4. Information produit

Nous avons réalisé tous les efforts envisageables afin de nous assurer que les couleurs et les descriptions de nos produits soient les plus précises possible. Cependant, veuillez noter que la qualité de l'image et de la couleur peuvent varier, selon votre écran et nous ne pouvons garantir que votre écran représente avec justesse les caractéristiques du produit.

Pour chaque produit vous trouverez une description (couleur, taille et type de produit etc.) et des photographies digitales. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA mais les frais de livraison ne sont pas compris. Les prix peuvent varier dans le temps. Veuillez vérifier le prix valable affiché au moment de votre commande.

5. Commandes

Vermarcsport.com vend ses produits à des clients. Cela signifie que si vous êtes un individu qui a l'intention d'acheter un produit non pas pour son usage personnel mais pour le revendre par exemple, ou si vous êtes une entreprise, vous ne pouvez pas commander et nous ne pouvons pas vous vendre nos produits.

Un contrat de vente, soumis à ces termes et conditions, est conclu entre vous comme client, et Vermarcsport.com comme vendeur, au moment où vous passez une commande sur ce site. Votre commande est considérée comme passée lorsque vous complétez la dernière étape du processus de commande.

En passant une commande, vous acceptez explicitement d'être lié de manière irrévocable par les termes et conditions, incluant toutes les chartes et sous-sections comme la charte de confidentialité et les sections sur le renvoi.

Dans le cas peu probable où un produit que vous avez commandé n'est pas disponible, nous vous informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative (par exemple: livraison décalée, échange, remboursement) sans aucun frais.

Vermarc Sport se réserve le droit d'adapter ou d'annuler une commande au cas où des prix ou des réductions ne sont pas affichés correctement sur le site ou au cas où ceux-ci n'ont pas été indiqués correctement sur la facture.

6. Paiement

Lorsque vous avez placé votre commande vous serez renvoyé sur une page de paiement sécurisé de notre site web et il vous sera alors demandé de payer votre commande.

Nous acceptons les Visa, MasterCard, Maestro carte de crédit ou de débit, PayPal et iDeal.

Dans certains pays nous acceptons d'autres méthodes de paiement. Cela sera alors mentionné sur la page de vérification.

Vous recevrez une confirmation électronique sur votre écran et par email lorsque votre paiement a été effectué.

Avec le paiement de votre commande, vous autorisez Ingenico - Ogone (OGONE BVBA, Woluwedal 102, B-1200 Brussel, Belgium) à mémoriser vos coordonnées financières pour éviter de les saisir lors de vos prochaines commandes sur Vermarcsport.com.

En cas de remboursement, nous créditerons la carte ou le compte bancaire de la personne qui a payé pour le(s) produit(s). Nous ne sommes pas responsables des fluctuations de taux de change entre la devise utilisé pour le paiement initiale et la devise de la carte de crédit ou du compte bancaire sur lequel le remboursement est effectué.

7. Livraison et expédition

Nous nous appliquons à préparer votre commande dans les 5 jours (jour ouvrés) qui suit la réception de votre paiement. Il faut ensuite compter 2-3 jours ouvrés avant qu'elle ne soit livrer à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée (sauf weekends et jours fériés en Belgique et dans votre pays de résidence).

Les frais de transport forfaitaires actuellement en vigeur pour l’envoi en Belgique s’élèvent à 5€ par colis, pour les autres pays dans l’Union Européenne 10€ par colis et pour les pays en dehors de l'Union Européenne dépendant de la zone, 20€, 25€ ou 30€ par colis.

Pour les livraisons de commandes en Belgique, nous livrons sans port à partir de 100€.

Vermarcsport.com peut réaliser des livraisons partielles si tous les articles commandés ne sont pas disponibles au même moment.

Nous traitons et délivrons les commandes le mercredi et vendredi entre 9.00 et 17.00 CET, sauf durant les jours fériés belges.

Au cas où votre colis serait perdu, nous vous offrons un voucher qui couvre le montant entier de votre commande de sorte que vous puissiez remplacer votre commande. Veuillez rendre compte que nous ne faisons pas de remboursements pour les paquets perdus.

8. Le droit de révoquer votre commande 

Le consommateur a le droit d'informer Vermarcsport.com qu'il ou elle souhaite révoquer l'achat, sans devoir payer une pénalité ou indiquer les raisons de le faire, dans les 14 suivant la livraison de la commande. Vous pouvez nous contacter par mail à info@vermarcsport.be.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu (images, textes, marques déposées) de Vermarcsport.com est protégé par un copyright et des marques déposées.

Il n'est pas autorisé d'utiliser, de reproduire ou de distribuer le contenu de ce site internet sans le consentement écrit de Vermarcsport.com.

10. Copie du contrat

Vermarc Sport garde une copie électronique de votre commande pour la durée du délai requis par la loi. Si vous souhaitez avoir une copie papier de votre commande, vous pouvez imprimer la confirmation de commande qui apparaîtra sur votre écran une fois que votre commande et votre paiement auront été passés. Cette confirmation de commande vous sera également envoyé par mail. 

11. Lois applicables - juridictions

L'accord entre vous et Vermarc Sport est soumis uniquement aux lois de Belgique.

Les courts de Leuven, Belgique et, si vous êtes un citoyen de l'Union Européenne, les courts de votre lieu de résidence auront la juridiction exclusive.

Si une des provisions de ces termes généraux et conditions est invalide, la validité des autres provisions restera néanmoins inaffectée.